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客服主动来电退款,你被套路了吗?

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大市投资记

很多人都喜欢网络购物,不是“买买买”,就是“拼拼拼”,现有资金不够,分期贷款来凑。骗子也在蠢蠢欲动,花言巧语来电退款,转账扫码样样不落,即使口袋没钱也能骗出新花样。下面,广州市反诈中心将剖析骗子招数,以防大家被套路。

客服主动来电退款,你被套路了吗?

案例回顾

连环计:诱导转账

7月11日18时许,事主贺某接到一个自称长虹电器客服的电话,对方称其之前在京东网上购买的签收单有问题,使其误入批发客户名单,导致每个月会自动从其银行卡扣费500元并持续一年,如需办理取消业务必须与银行方取到联系。该工作人员还称已帮其联系银行,银行工作人员稍后会联系其帮忙解决这个问题。不久,一名自称是工商银行客服的人员联系了贺某,对方指引其到银行ATM机操作。贺某按照对方的指引将银行卡内的24000元资金取出,以现金的形式分3次存入对方指定的银行账号。当转账成功后,贺某发现正在通话的电话立即被挂断,无法再次联系上对方才发现被骗。

迷魂阵:钓鱼链接

7月19日20时许,事主方某接到一个自称是淘宝客服的电话,对方称其购买的商品质检不过关需要退货,并要求添加微信好友关系以便办理理赔手续。方某在微信上收到对方发来的所谓的“理赔中心”的虚假网址,按照对方的指引在网页上输入银行卡号、身份证号、取款密码,并向对方多次提供手机收到的验证码。直到方某手机收到银行发来近5万元的扣款信息才发现被骗。

障眼法:借贷行事

7月20日10时许,事主杨某接到一个自称淘宝商家的电话,对方称其在店内购买的产品有严重的质量问题,为此商家特地提供专门的退款平台,声称必须按照指引操作才能顺利退回款项。杨某根据对方的指引下载了分期乐、马上金融APP,同时打开支付宝的蚂蚁花呗、招联好期贷以及微信的微粒贷。对方自称这几个平台是商家的官方的自助受理平台,里面显示的额度是商家的可用金额,要求杨某将这几个平台的可用金额借贷转入自己银行卡后,再将产品应退金额扣除后的剩余金额转入商家账户,以此完成退款。杨某轻信后,按照指引在分期乐借贷1500元,马上金融借贷11200元,蚂蚁借呗借贷6000元,微粒贷借贷6000元,招联好期贷借贷7749元,然后按照对方电话提示通过微信多次扫描对方发来的二维码进行支付,直到其发现银行卡内被扣35441元后才发现被骗。

客服主动来电退款,你被套路了吗?

揭秘骗局四步棋

Step 1 窃取信息:黑客窃取、店铺内鬼、物流配送或者丢弃的快递单据都有可能造成个人网购信息的泄露,骗子通过各种途径窃取精准信息后设下陷阱。

Step 2 假意处理:骗子编造诈骗剧本,例如产品有质量问题,误入批发客户名单等借口激起买家的恐慌,以帮助事主妥善处理获取买家信任,然后引导之后每一步操作。

Step 3 诱骗转账:骗子的最终目的是为了钱,要做到这一步必须通过买家的配合,可能是直接转账,诸如ATM机转账、网银转账、支付宝转账、微信转账,扫码转账,也可能是发送钓鱼链接诱导事主填写银行卡信息和手机验证码后盗刷卡内资金。现在,更多的骗子采取迂回战术,骗取事主在各大网络平台开通借贷,将买家借贷的金额说成是自己退款的金额,以此诱导买家将多余的金额转入商家账户,实际上是买家将自己借的钱转给骗子,即使口袋没钱也会被骗。

Step 4 收款消失:买家按照指引老老实实支付完一大笔费用后焦急等待退款,而此时骗子轻轻松松拉黑断联转身说再见。

防范小贴士

骗子的手法在不断变化,为防止广大市民被骗子的新手法套路,广州市反诈中心提醒大家牢记以下防范小贴士:

1.接到网络平台客服电话不要急,多方核实最重要,最好是通过购物网站指定联络工具(如阿里旺旺)核实对方身份,切忌跳出原有平台进行线下交易。

2.坚决不扫对方发来的二维码,不随意填写银行卡等私密信息,并且任凭对方如何花言巧语也不能转账,不去ATM机操作,不让他人远程操控电脑。

3.手机验证码是个人账户的最后一道防线,任何时候都不要告诉其他人。

4.对于自己不懂的事物,特别是各大网络借贷平台,要多听多问多了解,掌握金融防骗知识,不要被陌生人忽悠摆布,小心退款变贷款。

5.平时多关注诈骗案例,提高自己的反诈骗知识,避免轻易落入骗子圈套。

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